U Hotelu TUI BLUE Kalamota Island iznimno cijenimo povratne informacije naših gostiju, zajednice i zaposlenika dok nastavljamo raditi na poboljšanju našeg utjecaja na okoliš i društvo. Vaši prijedlozi o tome kako se možemo dodatno unaprijediti uvijek su dobrodošli. Slobodno nam pošaljite svoje komentare i ideje na Josip.buselic@tthotels-croatia.com .

Radujemo se vašim prijedlozima!

 

 

POLITIKA ODRŽIVOSTI I ZAŠTITE OKOLIŠA

POLITIKA ZAŠTITE LJUDSKIH PRAVA

POLITIKA SURADNJE I PODRŠKE LOKALNOJ ZAJEDNICI

POLITIKA UPRAVLJANJA KVALITETOM

ZDRAVO I INKLUZIVNO RADNO OKRUŽENJE

POLITIKA ZAŠTITE DJECE

 

POLITIKA ODRŽIVOSTI

 

VIZIJA

Očuvanje okoliša jedan je od najbrže rastućih i najraširenijih problema modernog svijeta. Iako su potrebne inicijative na globalnoj razini kako bismo smanjili negativne efekte ljudske populacije na okoliš, zdraviji i održiv okoliš počinjemo graditi sa inicijativama lokalnog stanovništva i poduzetnika koji brinu o budućim generacijama. Hoteli Koločep d.d. posvećeni su cilju odvijanja svih poslovnih aktivnosti bez da iste negativno utječu na okoliš i ljude.

SVRHA

Politika održivosti i zaštite okoliša odnosi se na sav posao i operacije koje poduzeća Hoteli Koločep d.d. provodi u hotelskom objektu TUI BLUE Kalamota Island Resort. Svi djelatnici, zaposlenici i ostali partneri obvezni su dijeliti vrijednosti poduzeća te biti usklađeni sa svim relevantnim lokalnim i Europskim zakonima u području održivosti i zaštite okoliša.

CILJEVI OKOLIŠNE POLITIKE

Naš planet žudi za boljom ravnotežom između ekonomskih Sistema i okoliša.

Kako bismo podržali održivi razvoj, radimo na tome kako bismo na odgovorno ponašanje prema okolišu potaknuli ne samo naše zaposlenike, nego i goste te lokalno stanovništvo. Zajedničkim snagama, težimo ka ostvarenju slijedećih ciljeva:

Prevencija i minimalizacija rizika

provođenja svih poslovnih operacija potrebno je imati na umu potencijalne rizike za okoliš. Izrazito je važno pravovremeno ažuriranje analize okolišnih rizika te mjerenje napretka i ispunjenja okolišnih ciljeva kako bi se štetni efekti prevenirali ili sveli na minimum.

Odgovorna upotreba energije

U svakome trenutku mora postojati nadzor potrošnje energije i ocjena efikasnosti potrošnje u svim objektima. Poduzeće kontinuirano poduzima mjere prema povećanju uporabe energije iz obnovljivih izvora, opremanju objekata sa energetski efikasnim uređajima te implementaciji sistema za uštede energije.

Pametno upravljanje potrošnjom vode

Kontinuirano naglašavati važnosti odgovornog upravljanja vodom kako bi se osvijestio svaki pojedinac u poduzeću te potaknula implementacija pametnih rješenja i ostvarile uštede u potrošnji vode. Razvijati projekte koji će podići razinu efikasnosti potrošnje vode putem sakupljanja kišnice, sistema za pročišćavanje vode te adekvatnog sustava odvodnje.

Održivo upravljanje otpadom

Osigurati adekvatno prikupljanje, razvrstavanje i odlaganje svih vrsta otpada. Umanjiti proizvodnju otpada kroz odgovorno održavanje i ponovnu uporabu predmeta kada god je to moguće.

Održiva nabava

Prioritet dajemo nabavi ekološki prihvatljivih proizvoda i usluga, dajući prednost lokalnim dobavljačima i održivim opcijama. Dok održavamo kvalitetu naših proizvoda i uzimamo u obzir komercijalnu izvedivost, naš cilj je nabavljati i promovirati proizvode iz lokalnih izvora. Time se ne samo smanjuju emisije CO2 iz prijevoza, već se i jača lokalno gospodarstvo. Kad god je to izvedivo, nastojimo se pridržavati uvjeta plaćanja dobavljača ili pregovarati o obostrano korisnim uvjetima.

Zaštita flore, faune i bioraznolikosti 

Poduzeće ne smije biti involvirano u nabavu, korištenje ili ugrozu bilo koje ugrožene ili zaštićene biljne ili životinjske vrste. Važno je uvijek poštovati prirodnu bioraznolikost u područjima koji okružuju objekte kojima poduzeće upravlja te kontinuirano ulagati i brinuti o okolišu istih. Promovirati odgovorno ponašanje svih gostiju i zaposlenika prema okolišu te biljnim i životinjskim vrstama koje ga nastanjuju.

Zaštita ljudskih prava

Predani smo poštivanju ljudskih prava u svim aspektima našeg poslovanja. Kategorički osuđujemo i odbacujemo svaki oblik kršenja ljudskih prava, uključujući trgovinu ljudima, zlostavljanje, te iskorištavanje odraslih i djece. Kao dio naše predanosti društveno odgovornom poslovanju, surađujemo isključivo s partnerima i dobavljačima koji dijele naše vrijednosti i posvećeni su pridržavanju svih relevantnih nacionalnih i međunarodnih zakona o ljudskim pravima, uključujući konvencije o zabrani trgovine ljudima i dječjeg rada.

OSNAŽENA LOKALNA ZAJEDNICA

Aktivno surađujemo s lokalnim zajednicama kako bismo podržali ekološke inicijative, promicali napore na očuvanju i poticali ekološku odgovornost. Potičemo projekte koji se bave okolišnim pitanjima putem donacija, dobrotvornog rada i promocije zajedničkih vrijednosti.

Redovito pregledavamo naše ekološke politike i prakse kako bismo identificirali područja za poboljšanje, osigurali usklađenost s našim ciljevima održivosti te osigurali njihovu aktualnost i učinkovitost.

Snažno smo predani postizanju svih naših okolišnih ciljeva i smanjenju emisije stakleničkih plinova kao rezultat tog procesa.

PRAĆENJE NAPRETKA I KOMUNICIRANJE REZULTATA

Poduzeće je izrazito posvećeno aktivnom i kontinuiranom provođenju politike održivosti i zaštite okoliša kako bi osiguralo napredak u svim područjima. Hotelski tim redovito prati napredak ka ostvarenju ciljeva, a standardi održivosti osiguravaju se Travelife certifikacijom u svim hotelskim objektima.

Izrazito nam je važno da naše ciljeve i vrijednosti dijelimo s ljudima koji nas okružuju. Godišnji izvještaj o održivosti će informirati o uspješnosti poduzeća Hoteli Koločep d.d. u ostvarenju svojih ciljeva i planiranih aktivnosti na području zaštite okoliša i održivosti.

Izvještaj o održivosti će biti podijeljen i dostupan svim zaposlenicima, dobavljačima, partnerima i članovima lokalne zajednice i javnosti putem službenih web stranica poduzeća.

PRAĆENJE NAPRETKA I KOMUNICIRANJE REZULTATA

Poduzeće je izrazito posvećeno aktivnom i kontinuiranom provođenju politike održivosti i zaštite okoliša kako bi osiguralo napredak u svim područjima. Godišnji izvještaj o održivosti će informirati o uspješnosti poduzeća Hoteli Koločep d.d. u ostvarenju svojih ciljeva i planiranih aktivnosti na području zaštite okoliša i održivosti. Izvještaj o održivosti će biti podijeljen i dostupan svim zaposlenicima, dobavljačima, partnerima i članovima lokalne zajednice i javnosti putem službenih web stranica poduzeća.

 

POLITIKA ZAŠTITE LJUDSKIH PRAVA

 

VIZIJA 

Razumijevanje što su temeljna ljudska prava i kako je njihovo poštivanje povezano s poslom koje poduzeće obavlja, prvi je korak prema inkluzivnoj i progresivnoj radnoj okolini. Hoteli Koločep d.d. su posvećeni promociji, zaštiti i integraciji ljudskih prava kao esencije svakodnevnih operacija.

OPSEG

Politika zaštite ljudskih prava odnosi se na sve poslovne aktivnosti i operacije koje provodi poduzeće Hoteli Koločep d.d. u objektu Hotel TUI BLUE Kalamota Island Resort čijim radom upravlja. Očekuje se da svi djelatnici, dobavljači i ostali partneri dijele našu viziju te su u svojim aktivnostima usklađeni sa svim europskim i lokalnim zakonima i propisima.

CILJEVI ZAŠTITE LJUDSKIH PRAVA

Hoteli Koločep d.d. aktivno promoviraju i štite ljudska prava u zajednici poduzimanjem koraka ka ostvarenju slijedećih ciljeva:

Inkluzivno radno okruženje

Zdrava i sigurna radna okolina

Dobri uvjeti rada i beneficije za zaposlenike

Zabrana prisilnog i dječjeg rada

Sloboda udruživanja i kolektivnog pregovaranja

Zaštita privatnosti i osobnih podataka

Prevencija nasilja i uznemiravanja

Zaštita dostojanstva radnika

Podrška inicijativama za zaštitu ljudskih prava

Adekvatna reakcija na kršenje ljudskih prava

INKLUZIVNO RADNO OKRUŽENJE

Poduzeće osigurava jednak tretman za sve zaposlenike što podrazumijeva jednake prilike zapošljavanja, osposobljavanja, plaća, uvjeta rada i življenja. Nije dozvoljena diskriminacija ili nejednak tretman djelatnika temeljem rase, spola, dobi, religijskih uvjerenja, nacionalnosti, seksualne orijentacije, bračnog ili obiteljskog statusa, invaliditeta ili bilo koje druge fizičke karakteristike.

ZDRAVA I SIGURNA RADNA OKOLINA

Hoteli Koločep d.d. se obvezuje na ispunjavanje kriterija svih relevantnih regulativa na području zaštite na radu te će kontinuirano raditi na unaprjeđenjima.

Poduzeće se obvezuje zaštiti djelatnike i njihovo zdravlje tijekom rada u svakom smislu, a posebno: osigurati adekvatno održavanje i nabavu opreme, pomagala, pristup radnom mjestu, organizirati poslovne aktivnosti na način da su zdravlje i sigurnost radnika zaštićeni prema zakonski propisanim standardima ovisno o vrsti posla koji se obavlja, primjenjivati mjere zaštite na radu svo vrijeme tijekom rada i analizom rizika prevenirati ugrozu zdravlja ili sigurnosti radnika.

Poslodavac je obavezan omogućiti djelatnicima zdravstveni pregled ukoliko je to propisano zakonom. Uprava društva će Pravilnikom o radu propisati način zaštite na radu te implementacije zaštitnih sredstava, analizu rizika, obveze i odgovornosti poduzeća u skladu sa zakonom. Poslodavac je obvezan osiguravati djelatnika u slučaju ozljede ili nezgode na radnom mjestu.

PREVENCIJA NASILJA I UZNEMIRAVANJA

Poduzeće neće tolerirati neprimjereno, nasilno ili uvredljivo ophođenje i uznemiravanje gostiju, zaposlenika ili drugih članova zajednice.

Uznemiravanjem će se smatrati slijedeći oblici ponašanja:

Korištenje verbalnih izraza koji su uvredljivi, ponižavajući ili zastrašujući za drugu osobu

Bulling, seksulano uznemiravanje

Bilo koji oblik fizičkog nasilja

Stvaranje nelagodne i neprijateljske atmosfere na radnom mjestu

Zloporaba autoriteta i sl.

Radnik koji se smatra žrtvom uznemiravanja po bilo kojem navedenom obliku ponašanja, ima pravo podnijeti prigovor ovlaštenoj osobi za zaštitu dostojanstva djelatnika. Kada je prigovor takve vrste zaprimljen, u roku 8 dana od dana zaprimanja prigovora mora biti ispitan te sve potrebne mjere i radnje moraju biti poduzete.

U procesu ispitivanja i rješavanja prigovora, ovlaštena osoba ima pravo ispitati podnositelja prigovora, osobu protiv koje je prigovor podnesen te po potrebi treće strane kako bi se utvrdila istinitost navoda iz prigovora. U slučaju potrebe za navedenim, svaki djelatnik ima pravo na prisutnost sindikalnog povjerenika, predstavnika radničkog vijeća ili zakonskog zastupnika tijekom ispitivanja.

Ukoliko poduzeće ne poduzme mjere kako bi preveniralo i zaustavilo uznemiravanje ili poduzete mjere nisu donijele rezultate, djelatnik koji je žrtva uznemiravanja ima pravo u roku 8 dana putem relevantnoga suda tražiti odobrenje za odsutnost s radnog mjesta dok se ne poduzmu radnje kako bi se spriječilo daljnje uznemiravanje.

Svi podaci prikupljeni tijekom rješavanja prigovora su tajni i povjerljivi o čemu pravovremeno moraju biti obaviješteni svi sudionici procesa.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI I OSOBNIH PODATAKA

U svrhu zapošljavanja za potrebe ostvarivanja prava iz ugovora o radu, a temeljem zakona, djelatnici su poslodavcu dužni dati određene osobne podatke. Svi osobni podaci prikupljaju se u svrhe sklapanja ugovora o radu, izračuna i isplate plaća, izračuna poreza i poreznih olakšica, edukacije i osposobljavanja, zdravstvenog i mirovinskog osigurana, ostvarivanja prava na rodiljni, porodiljni dopust, bolovanje i sl.

Poslodavac se obvezuje da će prilikom prikupljanja niže navedenih podataka, iste pohranjivati, koristiti i čuvati poštujući sve europske regulative i nacionalne zakone:

Ime i prezime

Osobni identifikacijski broj

Dan, mjesec i godina rođenja

Mjesto rođenja

Adresa boravišta i prebivališta

Mjesto rada

Zanimanje

Obrazovni stupanj

Kvalifikacije za obavljanje pojedinih zadataka

Odrađene radne sate

Radno iskustvo kod poslodavca

Trajanje ugovora

Invaliditet

Datum zaposlenja

Datum prekida radnog odnosa

Razlog prekida radnog odnosa

Djelatnici su obavezni odmah po nastanku promjena u podacima obavijestiti poslodavca. Zaposlenici imaju pravo zadržati osobne podatke tajnima i ne dijeliti ih sa ostalim djelatnicima. Hoteli Koločep d.d. obvezuje se na korištenje osobnih podataka isključivo u svrhe navedene u prvom paragrafu te se zabranjuje otkrivanje podataka drugim djelatnicima, trećim stranama ili bilo kakva uporaba istih u komercijalne svrhe.

ZABRANA PRISILNOG I DJEČJEG RADA

Strogo je zabranjena bilo koja vrsta prisilnog rada ili dječji rad. Poduzeće ne smije inzistirati na radu ili pružanju usluge sa strane pojedinca koji na iste nije pristao dobrovoljno, niti se služiti metodama zastrašivanja ili prijetnje kako bi pojedinca prisililo na rad. Sav obavljeni rad za poslodavca mora biti prethodno pismeno ugovoren te u skladu sa svim europskim i nacionalnim zakonima te kolektivnim ugovorom. Sve odredbe i uvjeti zaposlenja moraju biti transparentno predstavljeni djelatniku u pisanoj formi ugovora o radu prije nego što djelatnik krene sa radom. Ugovor o radu mora biti ovjeren popisom djelatnika i direktora društva prije početka rada.

DOBRI RADNI UVJETI I BENEFICIJE ZA ZAPOSLENE

Poduzeće se obvezuje osigurati konkurentne i adekvatne uvjete rada u skladu sa zakonom te trendovima industrije. Svim djelatnicima jamči se poštivanje svih europskih i nacionalnih zakona prilikom isplate plaća, obračuna radnih sati, prekovremenog rada, perioda odmora, korištenja godišnjih odmora ili plaćenog dopusta. Poduzeće se obvezuje osigurati ugodnu radnu atmosferu i adekvatne radne uvjete s obzirom na tip posla koji se obavlja.

SLOBODA UDRUŽIVANJA I KOLEKTIVNOG PREGOVARANJA

Poslodavac potiče sve zaposlenike i partnere na otvorenu i progresivnu komunikaciju. Poslodavac neće stvarati prepreke udruživanju djelatnika u udruge, sindikate ili bilo koju drugu vrstu organizacije koja djelatniku može ponuditi zastupanje i potporu za ostvarivanje njegovih prava. Djelatnici članovi takvih organizacija neće biti ni na koji način diskriminirani, niti ometani u svojemu radu.

Poslodavac je dobrovoljno voditi dijalog o svim temama relevantnim za dobrobit djelatnika te sudjelovati u procesima koji će rezultirati boljim radnim uvjetima i većim zadovoljstvom djelatnika. Poduzeće se obvezuje obavljati posao u potpunom skladu sa odredbama kolektivnog ugovora.

 

PODRŠKA INICIJATIVAMA ZA ZAŠTITU LJUDSKIH PRAVA

Hoteli Koločep d.d. snažno potiču sve inicijative za zaštitu ljudskih prava i promociju inkluzivnosti u zajednici. Poduzeće će sudjelovati u radu državnih i civilnih institucija kako bi dalo svoj doprinos sprječavanju kršenja ljudskih prava.

ADEKVATNA REAKCIJA NA KRŠENJE LJUDSKIH PRAVA

Raznolikost i uključivost temeljne su vrijednosti poduzeća: od svih zaposlenika očekuje se ophođenje sa poštovanjem prema svim djelatnicima, partnerima i trećim stranama na radnom mjestu, ali i izvan njega. Poduzeće se obvezuje odlukom odrediti odgovornu osobu zaduženu za zaštitu ljudskih prava i dostojanstva radnika čiji je zadatak prepoznavanje rizika, izvještavanje i poduzimanje mjera kako bi se spriječilo ili zaustavilo bilo kakvo kršenje ljudskih prava.

Uprava Hotela Koločep d.d. neće tolerirati bilo kakav oblik ljudske eksploatacije ili zlostavljanja u našem opskrbnom lancu. Ako utvrdimo da bilo koji dobavljač s kojim surađujemo sudjeluje u bilo kojem obliku trgovine ljudima, eksploatacije ili zlostavljanja, odmah ćemo prekinuti suradnju s njima te ih prijaviti nadležnim tijelima.

Svojim zaposlenicima redovito pružamo obuku o tome kako prepoznati znakove da su osobe žrtve trgovine ljudima, eksploatacije ili zlostavljanja na radnom mjestu, kao i o postupcima prijavljivanja sumnji da se neki dobavljač bavi takvim aktivnostima.

PRAĆENJE NAPRETKA

Posvećenost zaštiti ljudskih prava jedna je od najvažnijih vrijednosti u poduzeću Hoteli Koločep d.d. Godišnje izvješće o održivosti pružit će informacije o naporima i uspjehu poduzeća u postizanju planiranih ciljeva i aktivnosti, odnosno o ostvarenom napretku u pitanjima povezanim s zaštitom ljudskih prava.

Izvješće će biti podijeljeno sa svim zaposlenicima, dobavljačima, partnerima te ostalim članovima zajednice. Izvješće je za javnost dostupno na službenim javnim web stranicama poduzeća.

POLITIKA SURADNJE I PODRŠKE LOKALNOJ ZAJEDNICI

 

VIZIJA

Hoteli Koločep d.d. pomažu i podržavaju inicijative koje mogu doprinijeti jačanju lokalne zajednice i donijeti nove prilike za sve njezine članove. Poduzeće nastoji biti partner u promociji lokanih vrijednosti i podrška razvojnoj strategiji zajednice. 

OPSEG 

Politika suradnje i podrške lokalnoj zajednici, važan je dio poslovnih politika poduzeća koji ima za cilj potaknuti i podržati lokalnu ekonomiju na razne načine – poticanjem razvoja konkurencije, otvaranjem novih radnih mjesta, obrazovanjem i osposobljavanjem djelatnika te kroz poslovna partnerstva s drugim poduzetnicima u zajednici. Sve odredbe politike odnose se na sve poslovne aktivnosti koje se provode u poduzeću Hoteli Koločep d.d., odnosno objektu Hotel TUI BLUE Kalamota Island Resort čijim radom poduzeće upravlja. 

SURADNJA S LOKALNOM ZAJEDNICOM I PREDTAVNICIMA LOKALNIH VLASTI

Poduzetništvo predstavlja osnovicu lokalnog ekonomskog razvoja te poduzetnici imaju priliku ostvariti mnoge pozitivne efekte na život zajednice. Iz navedenih razloga, poduzetnici su važni i vrijedni partneri u pripremi i implementaciji lokalnih razvojnih strategija te je njihovo partnerstvo sa zajednicom važno za progres zajednice.

Hoteli Koločep d.d. je posvećeno brizi za dobrobit i potrebe građana, okoliša i lokalne tradicije. Predstavnici poduzeća participirat će u aktivnostima s predstavnicima lokalnih vlasti i civilnih institucija kako bi prepoznali potrebe građana i donijeli pozitivne promjene u zajednicu.

SMJERNICE ZA PODRŠKU LOKALNOJ ZAJEDNICI

Rast poslovnih aktivnosti, može ostvariti brojne pozitivne efekte za zajednicu, ponajviše kroz rast zaposlenosti, osobnog dohotka i neposredno samog životnog standarda u zajednici.

Poduzeće nastoji potaknuti lokalnu zajednicu i njezine članove na slijedeće načine: zapošljavanje lokalne radne snage, promociju i nabavu domaćih proizvoda, angažmanom lokalnih poduzetnika u projekte renovacije, namještanja i održavanje objekata poduzeća, poticanjem i doniranjem lokalnih civilnih udruga te državnih i civilnih institucija (sportski klubovi, škole, muzeji), podrškom organizacijama čiji eventi promoviraju lokalnu kulturu i zajednicu, praćenjem i postavljanjem trendova za zaštitu okoliša, štednju energije i vode, menadžment otpada te promicanje zaštite ljudskih prava, sudjelovanjem u raznim aktivnostima lokalne zajednice poput čišćenja plaža, sadnje bilja na javnim površinama, obnovom dječjih igrališta…, poticanjem hotelskog menadžmenta da predlaže i provodi aktivnosti u interesu lokalne zajednice

SMJERNICE ZA SURADNJU SA LOKALNIM DOBAVLJAČIMA

Poduzeće potiče lokalne poduzetnike i ekonomiju te je stava da visokokvalitetni lokalni proizvodi su upravo oni koji najbolje predstavljaju destinaciju te su presudni za visoko zadovoljstvo gosta. Poduzeće preferira lokalno dobavljače kako bi reduciralo troškove transporta i smanjilo njegovo štetno djelovanje na okoliš. Također, lokalni partneri pružaju bržu i kvalitetniju podršku u slučaju potrebe te osiguravaju nabavu sviježih i visokokvalitetnih proizvoda tijekom cijelog vremena rada hotela.

Svi proizvodi i usluge koji se nabavljaju od lokalnih proizvoda moraju osim cijenom, zadovoljiti i kvalitetom te kompatibilnošću sa odredbama za zaštitu zdravlja i sigurnosti. Osim navedenih, svi nabavljeni proizvodi moraju zadovoljiti i najmanje jedan od niže navedenih kriterija: izrađeni u od recikliranih materijala ili se mogu reciklirati, organskog podrijetla, dostavljeni u održivom pakiranju/ambalaži te energetski efikasni 

PRAĆENJE NAPRETKA

Hoteli Koločep d.d. na godišnjoj bazi planira aktivnosti koje će stvoriti pozitivna iskustva i doprinijeti napretku lokalne zajednice. Postavljanjem ciljeva poput željenog obujma nabave od lokalnih dobavljača, ponudom raznolikih lokalnih proizvoda u hotelima te donacijama institucijama, poduzeće potiče sve članove lokalne zajednice. U godišnjem izvješću o održivosti, poduzeće će sve zaposlenike, dobavljače te ostale partnere informirati o aktivnostima provedenim u suradnji sa lokalnom zajednicom.

 

POLITIKA UPRAVLJANJA KVALITETOM

 

VIZIJA

Stvaranje jedinstvenog doživljaja za svakog hotelskog gosta jedna je od temeljnih vrijednosti poduzeća. Fokusirano na kontinuirani napredak, poduzeće je orijentirano prema poboljšanju iskustva gosta, rastu njegove zadovoljnosti kroz redovito održavanje svih objekata, proizvoda i usluga na visokoj razini kvalitete.

OPSEG 

Hoteli Koločep posvećeni su stalnom unapređenju svih aspekata svojih usluga.

Naša Politika kvalitete počiva na tri ključna principa:

• pružanje vrhunskih usluga koje nadmašuju očekivanja gostiju,

• poboljšanje operativne učinkovitosti i

• poticanje razvoja i napretka naših vrijednih zaposlenika.

Poštujući ove smjernice, težimo kontinuiranom pružanju izvanrednih iskustava i nadmašivanju standarda postavljenih od strane naših klijenata.

NAMJERE

Tvrtka prepoznaje i analizira vanjske i unutarnje čimbenike koji mogu utjecati na poslovanje, bilo pozitivno ili negativno, te uzima u obzir potrebe i očekivanja svih dionika.

Zadovoljstvo gostiju:

Redovito pratimo kvalitetu naših usluga i zadovoljstvo gostiju kroz razne metode poput upitnika, povratnih informacija od partnera te sastanaka i evaluacija unutar tima.

Rizici i prilike:

Identificiranjem i analiziranjem mogućih prijetnji i prilika, tvrtka proaktivno jača svoju poziciju i predanost kvalitetnom upravljanju.

Mjerljivi pokazatelji:

Naši operativni ciljevi, kvantitativni pokazatelji (KPI-ji) i definirani standardi čvrsto su povezani s ovom politikom kvalitete.

Usklađenost:

Hoteli Koločep se zalažu za poštivanje svih zakonskih i regulatornih zahtjeva. Da bismo to postigli, uspostavili smo učinkovit sustav upravljanja kvalitetom. Ovaj sustav osigurava da se naši procesi, postupci i radne upute dosljedno primjenjuju u svim područjima poslovanja naših hotela, te potiče stalno poboljšanje, povećava učinkovitost tvrtke te omogućuje ostvarivanje ciljeva postavljenih od strane rukovodstva.

Praćenje i evaluacija:

Hoteli Koločep d.d. evaluira i osigurava kvalitetu na slijedeće načine:

• Konstantnim praćenjem, izvještavanjem i reakcijom na povratne informacije gosta prikupljene putem TUI BLUE upitnika za goste, rezervacijskih kanala, društvenih mreža te putem direktnog kontakta sa zaposlenicima hotela.

• Potpunom implementacijom i stalnim nadzorom usklađenosti usluge i proizvoda koje hotel pruža sa svim aktualnim TUI BLUE brend standardima

• Uspješnim ispunjavanjem kriterija Cristal audita na mjesečnoj bazi

• Potpunom usklađenosti uvjeta rada i radnih procedura sa HACCP standardima

• Pružajući kvalitetnu edukaciju i osposobljavanje djelatnicima

• Regularnim nezavisnim internim nadzorima kvalitete kako bi se evaluiralo stanje samoga objekta, razina čistoće prostora, kvaliteta usluga hrane i pića, wellnessa i sl.

Od svih zaposlenika očekuje se da u potpunosti razumiju i prihvate svrhu i ciljeve ove Politike kvalitete.

Politika se preispituje svake godine kako bi se osigurala njezina trajna relevantnost i učinkovitost.

 

ZDRAVO I INKLUZIVNO RADNO OKRUŽENJE

VIZIJA

Hoteli Koločep d.d. posvećeni su razvoju i implementaciji učinkovitih sustava, standarda i praksi kako bi osigurali zdravo, sigurno i otporno radno okruženje za sve zaposlenike. Ova politika uključuje upravljanje kriznim situacijama kako bi se učinkovito odgovorilo na potencijalne hitne slučajeve, osiguravajući dobrobit zaposlenika, gostiju i dionika.

OPSEG

Glavni cilj ove politike je osigurati zdravo, sigurno i krizno pripremljeno radno okruženje smanjenjem rizika za zaposlenike, goste, posjetitelje, partnere i sve druge strane na koje utječu aktivnosti društva. Ova se politika odnosi na sve operacije koje provode Hoteli Koločep d.d. u objektima kojima upravljaju, uključujući Hotel TUI BLUE Kalamota Island.

OBVEZE I PREDANOST

Kontrola Rizika:

Svi čimbenici koji mogu dovesti do ozljeda, profesionalnih bolesti ili kriznih situacija (kao što su prirodne katastrofe, zdravstvene hitne situacije ili sigurnosni incidenti) kontroliraju se kako bi se smanjili zdravstveni i sigurnosni rizici za zaposlenike i goste.

Pravna Usklađenost:

Društvo osigurava punu usklađenost sa svim relevantnim nacionalnim i međunarodnim zakonima, propisima i standardima vezanim za zdravlje, sigurnost i upravljanje krizama u svim svojim operativnim objektima.

Program Zdravlja, Sigurnosti i Upravljanja Krizama:
Društvo provodi učinkovit program upravljanja s fokusom na:

Procjenu i Kontrolu Rizika:

Redovita identifikacija, evaluacija i ublažavanje rizika koji mogu dovesti do ozljeda na radu, bolesti ili kriznih situacija.

Plan Upravljanja Krizama:

Struktuirani plan koji uključuje postupke za evakuaciju, medicinsku pomoć i hitnu komunikaciju (Priručnik za postupanje u slučaju opasnosti )

Svijest i Obuka Zaposlenika:

Osiguranje da su svi zaposlenici upoznati s Politikom Zdravlja i Sigurnosti te Planom Upravljanja Krizama. Provode se godišnje obuke i vježbe za osiguranje spremnosti za hitne situacije.

Istraga Incidenata:

Temeljita istraga svih ozljeda na radu, bolesti i kriznih događaja kako bi se utvrdili uzroci i implementirale mjere za sprječavanje ponavljanja.

Spremnost za Hitne Situacije i Krizni Tim:

Formiran je Krizni Tim (CMT) koji koordinira odgovor tijekom hitnih situacija. Tim je odgovoran za pokretanje akcije, komunikaciju s dionicima i osiguranje sigurnosti svih uključenih strana.

Redoviti Pregled Plana Kriznog Upravljanja:

Priručnik za postupanje u slučaju opasnosti se revidira godišnje ili nakon bilo kojeg većeg incidenta kako bi se osigurala njegova učinkovitost i usklađenost s ciljevima društva vezanim za zdravlje i sigurnost.

Procjena Nakon Krize:

Nakon svake krizne situacije, provodi se detaljna analiza kako bi se procijenio odgovor, poboljšale prakse i po potrebi ažurirao Plan upravljanja krizama.

Komunikacija:

Održavaju se jasni protokoli komunikacije kako za internu koordinaciju, tako i za vanjsko izvještavanje tijekom krizne situacije, osiguravajući pravovremen i učinkovit odgovor.

POTPUNA USKLAĐENOST S RADNIM PRAVOM

Hoteli Koločep d.d. potpuno su posvećeni poštivanju svih relevantnih zakona i propisa o radu:

Svi ugovori o radu za zaposlenike moraju zadovoljavati najmanje zakonom propisanu minimalnu plaću, uz težnju da odražavaju tržišne stope, nagrađujući iskustvo i izvrsnost.

Zakonom propisane pauze i pravo na godišnji odmor poštuju se bez iznimke i ne mogu se zamijeniti drugim oblicima kompenzacije.

Radni sati se točno bilježe, a svi prekovremeni rad sati se odgovarajuće kompenziraju.

Zaposlenicima je omogućeno članstvo u sindikatima i sudjelovanje u radničkom vijeću.

Svi članovi tima potiču se da prijave bilo kakve zabrinutosti vezane uz radno mjesto upravi bez straha od odmazde.

Sva ostala prava, slobode i korektivne mjere sadržane su i detaljnije opisane u Pravilniku o radu društva.

JEDNAKO, ALI RAZNOLIKO RADNO MJESTO

Stvaranje funkcionalnog i inkluzivnog radnog okruženja ključni je prioritet. Hoteli Koločep d.d. osiguravaju jednake prilike za sve članove tima, uz poštovanje individualnosti:

Nediskriminacija:
Na radnom mjestu nije dopuštena diskriminacija temeljem spola, dobi, rase, vjere, nacionalnosti ili bilo kojeg drugog čimbenika.

Okruženje Puno Poštovanja:
Društvo njeguje radnu atmosferu koja cijeni raznolikost i promiče individualnost među članovima tima.

Kulturalna Raznolikost:
Članovi tima potiču se da dijele svoja kulturna iskustva, dok se od svih očekuje pokazivanje poštovanja prema različitim podrijetlima i tradicijama drugih.

Ova integrirana Politika Zdravlja, Sigurnosti i Upravljanja Kriznim Situacijama osigurava da Hoteli Koločep d.d. pružaju sigurno, inkluzivno i pripremljeno okruženje za sve zaposlenike, goste i partnere, s naglaskom na minimiziranju rizika i potpunoj pripremljenosti za krizne situacije.
Ova se politika godišnje preispituje kako bi se osigurala njezina trajna relevantnost i učinkovitost.

POLITIKA ZAŠTITE DJETETA I DJEČJIH PRAVA

VIZIJA

Zajednica je dio svake uspješne poslovne priče te u svakodnevnom poslovanju poduzeća Hoteli Koločep d.d. vrijednosti i interesi zajednice zauzimaju važno mjesto. U svojemu radu posebnu pažnju obraćaju na kvalitetu života, ne samo svojih gostiju i djelatnika, nego svih članova zajednice. Posebna briga, posvećena je djeci kao jednoj od najosjetljivijih skupina društva.

SVRHA

Cilj ove politike je utemeljiti zajedničke vrijednosti, principe i uvjerenja te praktična pravila ponašanja i korake koji će se poduzeti prilikom ispunjavanja naših obveza u pogledu zaštite djece.

VRIJEDNOSTI I PRINCIPI U RADU SA DJECOM

Dobrobit djece nužno je štititi svakim danom kako bismo najmlađim članovima društva osigurali sigurnu okolinu za razvoj u kojoj će ispuniti svoje potencijale. Hoteli Koločep d.d. obvezuju se na poštivanje i zaštitu slijedećih vrijednosti:

Zaštita djeteta i njegovih prava obveza je svake odrasle osobe – unutar i izvan radne okoline

Najstrože je zabranjena svaka zloupotreba interesa, zlostavljanje ili nasilje nad djetetom, odnosno izostanak reakcije na saznanje da se slične aktivnosti događaju u zajednici

Zdravlje, sigurnost i dobrobit djece, kao i ono što je za njih od najboljeg interesa, stavljaju se na prvo mjesto.

Svako dijete potrebno je cijeniti, poštovati i razumijevati u okviru njihove vlastite kulture, religije i etničke pripadnosti, utvrditi i zadovoljiti njihove potrebe kada je god to moguće.

Važno je saslušati mišljenje djece, ohrabriti ih i pomoći da učestvuju u donošenju odluka koje ih se tiču.

Svi partneri poduzeća, obavezni su zadovoljiti standarde zaštite djece kroz vlastite politike i doprinos zajednici

Kako bi se ovo ostvarilo, osoblje i suradnici u kontaktu sa djecom trebaju kontinuirano:

Sve što čine raditi u njihovom najboljem interesu.

U svakoj prilici odnositi se prema djeci s poštovanjem i priznavati ih kao pojedince s vlastitim pravima.

Raditi s njima u duhu suradnje i partnerstva zasnovanih na uzajamnom povjerenju i poštovanju.

Cijeniti njihove stavove i pristupati im ozbiljno.

Raditi s njima na način koji jača njihove kapacitete i sposobnosti, te razvijati njihove potencijale.

Raditi u partnerstvu sa roditeljima/starateljima i/ili drugim stručnjacima kako bi se osigurala zaštita djece.

PRAVILA PONAŠANJA U OPHOĐENJU S DJECOM

Važno je da svo osoblje i suradnici budu osviješteni o situacijama koje mogu predstavljati rizik te načinima kako u svakodnevnom radu i suživotu sa zajednicom, isti minimizirati.

Pri tome je nužno u radu i kontaktu s djecom, držati se određenih pravila ponašanja:

U radu sa djecom, što je moguće više, ne biti nasamo s njima

Otvoreno razgovarati o bilo kojemu problemu ili izraziti zabrinutost bez suzdržavanja

Pobrinuti se da bilo kakva loša praksa prema djeci ne ostane bez reakcije

Osnaže djecu, razgovaraju s njima o njihovim pravima, što je prihvatljivo a što ne, te što mogu učiniti ukoliko postoji problem.

Osoblje i suradnici u radu sa djecom ne smiju nikada:

Udariti ili na drugi način fizički povrijediti ili fizički zlostavljati djecu.

Razviti nepotreban fizički kontakt s djecom.

Razviti seksualni kontakt s djecom.

Razviti takav odnos sa djecom, koji bi se na bilo koji način mogao smatrati iskorištavajućim ili zlostavljajućim.

Djelovati na način koji može biti zlostavljanje ili dovesti dijete u rizik da bude zlostavljano.

Osoblje i suradnici koji rade sa djecom moraju izbjeći radnje i oblike ponašanja, koji mogu biti:

Koristiti jezične izraze, davati prijedloge ili nuditi savjete koji su neprikladni, uvredljivi ili na bilo koji način ponižavajući.

Fizički se ponašati na neprikladan ili seksualno provokativan način.

Dovesti dijete/djecu sa kojom rade, da bez nadzora provedu noć u njihovoj kući.

Spavati u istoj sobi ili krevetu sa djetetom sa kojim rade, osim ako to nije u najboljem interesu djeteta.

Postupati previše osobno i pomagati djetetu u stvarima koje ono može samo učiniti.

Opraštati nezakonito, opasno ili nasilničko ponašanje djece ili učestvovati u njemu.

Ponašati se na način da postide, ponize, omalovaže ili degradiraju djecu, ili na drugi način

primjene bilo koji oblik emocionalnog zlostavljanja.

Diskriminirati, različito tretirati ili favorizirati određenu djecu, isključujući drugu.

MJERE ZA AKTIVNO PROVOĐENJE POLITIKE

Kako bi se osiguralo aktivno i praktično provođenje mjera navedenih u ovoj politici, Hoteli Koločep d.d. redovito provode slijedeće aktivnosti:

Upoznavanje svih djelatnika sa Politikom zaštite djece i dječjih prava kroz godišnju radionicu i trening koji provodi ured ljudskih resursa. Kroz trening educirati djelatnike kako prijaviti sumnjivo ponašanje prema djetetu u radnoj okolini te o mjerama koje može poduzeti za zaštitu djece u bilo kojoj situaciji u Republici Hrvatskoj.

Prilikom sklapanja ugovora o radu i partnerstvu, osvijestiti djelatnike i suradnike o važnosti i obvezi poštivanja svih odredbi ove politike. Procedura zapošljavanja uključuje provjeru prikladnosti za rad sa djecom i mladim ljudima.

Poticanje rada lokalnih institucija, udruga i aktivnosti koje promiču dobrobit djeteta

Imenovanjem povjerenika za zaštitu djece u poduzeću

POSTUPAK PRIJAVE SUMNJIVOG PONAŠANJA PREMA DJETETU

Svo osoblje Hotela Koločep d.d. upoznato je sa provedbom postupka prijave sumnjivog ponašanja prema djetetu.

Svaku sumnjivu situaciju u kojoj postoji mogućnost da se krše prava djeteta potrebno je prijaviti na slijedeći način:

Pravovremeno i bez odgađanja kontaktirati svog nadređenog o uočenoj situaciji sumnjivog ponašanja. Opisati situaciju što je detaljnije moguće, vrijeme i mjesto na kojemu se dogodila te uključene osobe.

Ukoliko nadređeni dostupan, prijavu bez odgađanja podnijeti voditelju na dužnosti, direktoru hotela ili zaštitara koji se trenutačno nalazi u prostorima Hotela Koločep d.d.

Nadređene osobe prenijet će prikupljene informacije povjereniku za zaštitu djece koji će preuzeti daljnji postupak prijave nadležnim službama

Dužnost povjerenika za zaštitu djece u poduzeću Hoteli Koločep d.d. obavlja voditelj ljudskih resursa.
Podaci izabranog povjerenika za zaštitu djece:

Ime i prezime: Ena Dragičević

Pozicija: Specijalist za ljudske resurse

e-mail adresa: ena.dragicevic@tthotels-croatia.com

Ukoliko se radi o hitnoj situaciji u kojoj je dijete naočigled zlostavljano te bez sumnje postoji prijetnja za zdravlje ili život potrebno je bez odgađanja prijaviti situaciju policijskim službenicima na broj 192 ili 112.

PRIJAVA SUMNJIVOG PONAŠANJA PREMA DJETETU NADLEŽNIM INSTITUCIJAMA

Povjerenik za zaštitu djece dužan je reagirati na svaku zaprimljenu prijavu u roku od 24 sata od zaprimanja prijave te istu proslijediti nadležnim institucijama.

Prilikom svake prijave, povjerenik treba postupati na slijedeći način:

Sumnju na kršenje prava djeteta potrebno je prijaviti na web stranicu Ministarstva Unutarnjih Poslova Republike Hrvatske putem stranice „RED BUTTON“ - Ministarstvo unutarnjih poslova Republike Hrvatske - Online prijava (gov.hr)

Pratiti upute stranice, odabrati opciju „Prijava zlostavljanja“ ili „Prijava internetskog sadržaja“ ovisno o prirodi prijave.

U predviđena polja na stranici opisati situaciju sa što više detalja, opisati mjesto, vrijeme događaja te uključene osobe. Navesti identitet sudionika ako je poznat.

Ukoliko se radi o prijavi internetskog sadržaja obavezno napisati adresu web stranice ili poveznicu na sadržaj ukoliko se sa istom raspolaže.

Upisati svoje podatke (ime, prezime, adresu, kontakt broj i mail)

Ukoliko iz bilo kojega razloga stranica nije u funkciji ili je internetska veza u kvaru, prijavu podnijeti telefonski te osobnim dolaskom u postaju Policijske uprave dubrovačko-neretvanske.

O poduzetim radnjama pisanim putem obavijestiti direktora hotela i člana uprave Hoteli Koločep d.d.

PRIJAVA SUMNJIVOG PONAŠANJA PREMA DJETETU U BILO KOJEM DIJELU REPUBLIKE HRVATSKE

Svi djelatnici slobodni su zatražiti za pomoć hotelskog povjerenika za zaštitu djece neovisno o tome događa li se sumnjiva situacija u blizini ili daleko od mjesta rada. Djelatnici se pozivaju na opserviranje situacija u svojoj privatnoj okolini i aktivnu zaštitu djeteta svaki dan gdje god se nalazili.

Svaki građanin i posjetitelj Republike Hrvatske sumnjivo ponašanje prema djetetu može prijaviti slijedećim nadležnim institucijama:

Policijska uprava dubrovačko-neretvanska

putem web stranice RED BUTTON

telefonski na broj +385 20 443 333

e-mailom na dubrovacko-neretvanska@policija.hr

osobnim dolaskom u postaju na adresi Dr. Ante Starčevića 13, Dubrovnik

Hitne situacije prijaviti na broj 112 ili 192

Hrabri telefon – 0800 0800 – 24 satna linija za anonimne prijave

Županijsko državno odvjetništvo Dubrovnik

Radno vrijeme: ponedjeljak-petak 9-14sati

Adresa: Dr. Ante Starčevića 23, Dubrovnik

Telefon: +385 20 448 157